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Términos de servicio para isnhosting.net Última actualización: 19 de enero de 2026 Ley vigente: Provincia de Ontario, Canadá
1. Alcance de los servicios
isnhosting.net ofrece servicios profesionales de infraestructura digital y desarrollo, incluyendo:
Diseño web
Alojamiento compartido
Alojamiento SaaS
Contenedores Linux
Plataformas de encuestas
Desarrollo de agentes de IA/chatbots
2. Residencia de datos y soberanía
Ubicación de la infraestructura: Los datos y servicios de los clientes se alojan principalmente en infraestructuras físicas seguras ubicadas en Múnich, Alemania.
Jurisdicción: Este acuerdo está regulado por la ley de Ontario, pero los datos físicos están sujetos a las leyes de Alemania y la Unión Europea (RGPD).
Cumplimiento de la PIPEDA: isnhosting.net mantiene estándares de protección de datos comparables a la Ley Canadiense de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA).
3. Facturación, Monedas e Impuestos
Monedas aceptadas: CAD, USD y MXN.
Impuesto sobre las ventas: Los servicios prestados a residentes/empresas de Ontario están sujetos al 13% de HST.
Fuera de la provincia/internacional: Los clientes fuera de Ontario pueden estar sujetos a tasas locales de GST/HST o a tasas cero para exportación internacional, según las directrices de la Agencia de Ingresos de Canadá (CRA).
4. Pago atrasado y suspensión automática
Para mantener el rendimiento de la infraestructura y prevenir la deuda de recursos, se aplica el siguiente calendario de suspensión:
Contenedores Linux: Suspendidos 24 horas después de la fecha de vencimiento de la factura.
Agentes de IA y chatbots: acceso a la API y funcionalidad de agente deshabilitados 48 horas después de la fecha de vencimiento de la factura.
Alojamiento compartido/SaaS: Servicio deshabilitado 3 días después de la fecha de vencimiento de la factura.
Purga de datos: Todos los datos de los clientes, incluidas copias de seguridad y volúmenes de contenedores, serán eliminados permanentemente 30 días después de la suspensión inicial. isnhosting.net no es responsable de la pérdida de datos resultante del impago.
5. Aviso de Ética y Responsabilidad de la IA
Naturaleza de la IA: La IA es una tecnología en evolución. isnhosting.net no es responsable de las “alucinaciones”, resultados inexactos o acciones no autorizadas realizadas por agentes autónomos.
Requisito de Humano en el Bucle: El cliente es legalmente responsable de revisar, probar y auditar todo el contenido generado por IA o acciones de agentes antes de su despliegue público.
Cumplimiento de la CASL: Si se utiliza un agente o chatbot de IA para enviar mensajes electrónicos, el cliente es el único responsable de garantizar el cumplimiento de la Legislación Antispam de Canadá (CASL).
6. Limitación de responsabilidad
Límite de daños: la responsabilidad total agregada de isnhosting.net por cualquier reclamación derivada de este acuerdo se limita al importe total pagado por el cliente por el servicio específico en los tres (3) meses previos a la reclamación.
Exclusión de daños indirectos: isnhosting.net no será responsable de ninguna pérdida de beneficios, pérdida de datos (debido a fallo en el servidor alemán o problemas de red canadiense) ni interrupción del negocio.
7. Jurisdicción y resolución de conflictos
Este acuerdo está regulado por las leyes de la Provincia de Ontario. Cualquier procedimiento legal o disputa se celebrará exclusivamente en los tribunales de Sarnia o London, Ontario.
Apéndice A: Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)
Última actualización: 19 de enero de 2026 Infraestructura primaria: Múnich, Alemania (DE-BY)
1. Garantía de disponibilidad de servicio
isnhosting.net se compromete con una garantía mensual de disponibilidad del 99,9% para todos los servicios de alojamiento, contenedores y SaaS de pago. El tiempo de actividad se define como la capacidad de un servicio neutral de monitorización de terceros para llegar al puerto del servicio vía HTTP/HTTPS o SSH.
2. Calendario de créditos en tiempo de actividad
Porcentaje mensual de tiempo de actividad
Crédito por servicio (aplicado a la siguiente factura)
99,9% a 100%
0% (Rendimiento estándar)
99,0% a 99,8%
5% de crédito
95,0% a 98,9%
10% de crédito
Por debajo del 95,0%
25% de crédito
Los créditos están limitados al 25% de la cuota mensual del servicio afectado y no pueden cambiarse por efectivo.
3. Ventanas de mantenimiento
Mantenimiento Programado: Mantenimiento rutinario en infraestructuras alemanas durante el horario de bajo uso (típicamente de 2:00 AM – 5:00 AM CET / 8:00 PM – 11:00 PM EST). Los clientes serán notificados con al menos 48 horas de antelación por correo electrónico.
Mantenimiento de emergencia: En caso de una vulnerabilidad crítica de seguridad o fallo de hardware en el centro de datos de Múnich, se puede realizar mantenimiento inmediato sin previo aviso.
4. Exclusiones de SLA (“Puertos Seguros”)
La garantía de tiempo de actividad no se aplica a los tiempos de inactividad causados por:
Problemas de la red transatlántica
Configuración incorrecta del cliente
Suspensión de cuenta (véase la Sección 4 de los Términos de Servicio)
Fuerza mayor (Actos de Dios, guerra o fallos en la red eléctrica regional en Baviera, Alemania)
5. Tiempos de respuesta de soporte
Para incidentes técnicos, isnhosting.net apunta a los siguientes tiempos de respuesta (Horario de Negocios en Ontario: 9:00 – 17:00 EST):
